Norbert Deister – Dipl. Kaufmann

starbuero.de ist führender Anbieter für individuelle und persönliche Telefonassistenz, Anrufannahme und Büroservice. Mit über 4.000 Kunden aus verschiedenen Branchen entlastet starbuero.de mit der 24/7 Anrufannahme sowohl Handwerk und Dienstleister als auch die Immobilienbranche, Gastronomie, E-Commerce, den Rechtssektor sowie die Medizinbranche. Im Fokus stehen für uns die Entlastung im Tagesgeschäft sowie die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Maximierung der Umsatzzahlen unserer Kunden.

Die Telefonisten/innen von starbuero.de übernehmen auf Kundenwunsch sämtliche Anrufe und decken den gesamten telefonischen Kundenservice ab. Dabei kann es sich um allgemeine Terminabsprachen und die Koordinierung dieser handeln, aber auch um die Beantwortung von Fragen anhand einer FAQ-Liste. Ebenso kann der Dienst in das Customer Relationship Management eines Unternehmens eingebaut werden. Unsere Kunden können ganz individuell wählen, welchen Dienst wir für sie erfüllen sollen. Unser Ziel ist zu jeder Zeit, Unternehmen bestmöglich zu unterstützen und erfolgreicher zu machen.

Durch diesen Service werden die internen Sekretariate und Büros sowie das gesamte Team unserer Kunden entlastet, wodurch sie sich auf das wesentliche Kerngeschäft konzentrieren können. Die Produktivität des Kunden wird gesteigert und Personalkosten eingespart.  Durch die Anrufnotizen und die Kategorisierung der Dringlichkeit der Anrufe, welche durch starbuero.de erfolgt, können die Rückrufprozesse der Auftraggeber effizienter gestaltet werden. Darüber hinaus wird meistens sogar die gesamte Terminannahme und -koordinierung des Auftraggebers übernommen.

Erfahrungsgemäß steigt durch die Nutzung des Service von starbuero.de die Kundenzufriedenheit und die Auftragsauslastung und demnach auch die Umsatzzahlen unserer Kunden.